99laju percaya bahawa hiburan terbaik adalah hiburan yang dinikmati dalam had yang sihat. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu setiap pemain kekal dalam kawalan penuh semasa bermain.
Bagi 99laju, pertaruhan adalah satu bentuk hiburan — bukan cara untuk mencari pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Kami membina platform ini bukan sekadar untuk menawarkan pelbagai permainan yang menarik, tetapi juga untuk memastikan setiap pemain mempunyai pengalaman yang selamat, menyeronokkan, dan bertanggungjawab.
Kami memahami bahawa segelintir pemain mungkin menghadapi kesukaran untuk mengawal tabiat pertaruhan mereka. Itulah sebabnya 99laju menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri yang mudah diakses terus daripada tetapan akaun anda — tanpa perlu menghubungi sesiapa atau menunggu kelulusan.
Dasar Permainan Bertanggungjawab kami dibina berdasarkan empat prinsip utama: perlindungan pemain, ketelusan maklumat, kawalan kendiri yang mudah, dan sokongan tanpa syarat. Kami tidak pernah dan tidak akan menggalakkan seseorang untuk bertaruh melebihi kemampuan mereka.
Semua alat berikut boleh diakses terus dari tetapan akaun 99laju anda. Tiada bayaran, tiada kelulusan — anda yang pegang kawalan.
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda. Apabila had ditetapkan, sistem kami secara automatik akan menyekat sebarang deposit yang melebihi had tersebut — tidak kira masa atau peranti yang digunakan.
Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Apabila had kerugian dicapai, akaun anda akan disekat secara automatik daripada membuat pertaruhan baharu sehingga tempoh had tamat.
Tetapkan had masa sesi bermain harian untuk memastikan anda tidak terlalu lama di platform. Sistem akan menghantar peringatan apabila anda menghampiri had masa dan log keluar secara automatik apabila had dicapai.
Perlukan rehat sebentar? Aktifkan tempoh rehat paksa dari 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Ini memberi anda masa untuk berfikir dengan tenang.
Jika anda merasakan pertaruhan mula menjadi masalah serius, anda boleh memohon pengecualian diri untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Akaun anda akan disekat sepenuhnya dan tiada promosi akan dihantar kepada anda semasa tempoh tersebut.
Pilih untuk tidak menerima sebarang e-mel promosi, notifikasi bonus, atau tawaran khas. Anda boleh mengaktifkan semula pilihan ini pada bila-bila masa apabila anda bersedia. Kawalan penuh ada di tangan anda.
Masalah pertaruhan jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang perlahan-lahan dan sukar disedari oleh diri sendiri. Kenali tanda-tanda awal ini supaya anda boleh bertindak sebelum ia menjadi lebih serius.
Tanya diri anda soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "ya" kepada tiga atau lebih soalan di bawah, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri kami atau berbincang dengan seseorang yang anda percayai.
Jawab dengan jujur — tiada siapa yang menilai anda di sini.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan pertaruhan, jangan tunggu sehingga keadaan bertambah teruk. Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk mendapatkan sokongan melalui platform 99laju:
Akses tetapan akaun 99laju anda melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Bahagian "Permainan Bertanggungjawab" tersedia dalam menu tetapan profil anda.
Pilih satu atau lebih alat kawalan diri mengikut keperluan anda — had deposit, had masa, rehat paksa, atau pengecualian diri. Semua perubahan berkuat kuasa dengan segera.
Pasukan sokongan kami yang terlatih sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform. Perbincangan anda dikendalikan dengan penuh kerahsiaan dan tanpa sebarang pertimbangan.
Jika anda memerlukan bantuan yang lebih mendalam, pasukan kami boleh mengarahkan anda kepada sumber kaunseling dan sokongan komuniti yang bersesuaian di Malaysia.
Setiap alat direka untuk mudah digunakan. Berikut adalah penerangan lanjut tentang cara setiap alat berfungsi di platform 99laju.
Pergi ke Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab → Had Kewangan. Anda boleh menetapkan had berasingan untuk deposit dan kerugian. Apabila had dikurangkan, ia berkuat kuasa serta-merta. Apabila had ditingkatkan, terdapat tempoh menunggu 24 jam sebagai langkah perlindungan tambahan.
Pergi ke Tetapan Akaun → Had Masa Bermain. Anda boleh menetapkan had masa harian antara 30 minit hingga 8 jam. Platform akan memaparkan peringatan pada skrin 15 minit sebelum had dicapai, dan log keluar secara automatik apabila had masa tamat.
Pergi ke Tetapan Akaun → Rehat Paksa. Pilih tempoh rehat antara 1 hari hingga 42 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk, membuat deposit, atau bertaruh. Apabila diaktifkan, tiada siapa — termasuk pasukan sokongan — yang boleh membatalkan rehat paksa lebih awal.
Pergi ke Tetapan Akaun → Pengecualian Diri atau hubungi pasukan sokongan kami. Pilih tempoh 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun, atau kekal. Akaun anda akan ditutup, baki akan dipulangkan, dan semua komunikasi pemasaran akan dihentikan serta-merta.
Jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya oleh pemain 99laju berkaitan permainan bertanggungjawab.